日前，邮储银行东源县支行营业部办理了一项特殊的业务，为行动不便的老人提供上门服务，暖心举动赢得了客户的赞扬，让客户感受到了邮储银行的温度。

　　近日，邮储银行东源县支行营业部来了一名神色焦急的客户，找到支行营业部负责人说：“我父亲身患疾病，急需用他名下的存款办理住院手续，但因多次输错密码，该账户已被锁定，我父亲行动不便，无法来网点办理业务，该怎么办？”

　　支行营业部负责人了解情况后表示，如果老人行动确实不便，可以提供上门服务。为解决客户燃眉之急，该支行抽调3名员工驱车一个半小时来到东源县新回龙镇为客户服务。

　　赶到客户家里后，为确保过程高效、顺利，在办理业务过程中，工作人员先与老人进行耐心、细致的沟通，在确认实际情况与老人真实意愿后，为老人办理相关业务，授权由其儿子代办密码重置及现金支取等业务，高效及时地为客户解决了难题。

　　此次上门服务赢得了客户好评，既解决了客户所遇到的实际问题，也充分彰显了国有大行的责任担当，树立了良好的品牌形象。

　　下一步，邮储银行河源市分行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，着力解决客户“急难愁盼”的问题，以实际行动、优质服务、暖心举措为客户提供全方位服务，让每一位客户都可以感受到有温度的金融服务。（黄欣 吴小敏 陈维花）