○本报讯 记者 梁驱远 通讯员 李忆 记者近日从市税务局获悉，去年全市税务系统共面向70个细分行业4887户纳税人开展“税爱学堂·服务需求面对面”活动共250场，收集纳税人服务需求共676条，其中现场解决624条、会后解决52条。

　　近年来，市税务局坚持以纳税人缴费人满意作为纳税服务工作的根本评判标准，在全市税务系统开展“税爱学堂·服务需求面对面”活动，全心全意为纳税人缴费人办实事。

　　“培训会的形式非常好，讲解内容非常详细，既让我们了解宏观的政策走向，又让我们对一些惠企政策有了更清晰的认识。”在市发改局、市工商联、市税务局联合举办的促进民营经济发展政策宣讲暨信用修复专题培训会上，河源市荣光口腔连锁医院院长缪育雄表示。

　　聚焦现行税费优惠政策多、更迭快等特点，市税务局联合市发改局、市工商联、市人社局等单位举办“贯彻党的二十大精神 惠企政策宣讲活动”和“促进民营经济发展政策宣讲暨信用修复专题培训会”，与企业面对面互动，现场答疑解惑。不仅如此，该局还邀请税费服务体验师、商会代表、协会代表、人大代表等参与活动，收集不同视角的意见建议。同时组建青年税费服务先锋队，深入企业、产业园、工地、社区等地，主动了解纳税人缴费人成长发展痛点、难点、堵点，切实解决纳税人缴费人诉求。

　　在江东新区税务局办税服务厅，税费服务体验师们跟随讲解员的脚步，以集章打卡的方式，在智能导税台体验精细化分流引导，在自助办税区体验更正申报、退税等全流程线上办理业务，在咨询辅导区体验“一对一”的个性化辅导等。

　　除了线下服务形式的不断创新，该局充分发挥线上服务优势，瞄准不同类型、不同规模、不同行业的企业，常态化开展“‘新’说税事”云课堂，定期授课讲政策，网上互动解疑答惑；借助二维码、服务需求问卷等，全天候收集纳税人缴费人的意见建议和诉求。