近日，广发信用卡宣布将以全链条的信用卡服务，满足新市民的金融消费产品、服务、体验需求，切实落实银保监会、人民银行联合印发的《关于加强新市民金融服务工作的通知》，提升金融服务均等性和便利度。

　　据介绍，新市民群体流动性较大，往往两地来回，在使用金融产品和服务方面对于便利性具有较高要求。广发信用卡从办卡层面、用卡安全层面、服务需求层面针对新市民群体推出不少举措。

　　在办卡层面，为新入城就业的新市民群体制定专属授信政策，提供便捷申卡、查询进度的绿色通道，72小时敏捷核卡出卡、支持“一键绑卡”首绑优惠。在用卡安全层面，优惠购买安全卫士、盗刷保障险，还款提醒保护个人信用，推出欺诈风险金融小课堂，盗刷、欺诈案件专属服务。在服务需求层面，打造24小时智能客服系统，提供微信在线客户个性化服务，设置24小时投诉专线，匹配专业客服，实现快速响应。

　　在服务“一老一少”新市民群体方面，广发信用卡积极服务老年客户，推行依托智能声纹识别技术的免核身客服热线“银发通道”“说出来就行、一说即达”的APP智能语音搜索、通过年龄层标签实现特色分群专属展示的APP界面等多种适老化改造，切实提升老年人的服务获得感，让老年群体也能畅享智能信用消费生活。

　　此外，广发信用卡还通过科技金融，更大范围连接服务群体、提高使用金融产品的便利性，依托发现精彩APP，全面提升数字化服务能力，持续引入“食、住、行、娱、车、购、生活服务”等场景建设，打造一站式的生活服务福利圈，为新市民群体服务。（邹力 吴东娜）